網站聊天機器人

功能

• 在 Studio 中建立的腳本化流程：問候語、按鈕、問題與潛在客戶擷取。
• 根據您網站自有已發布內容的 AI 解答，費用由您方案的 AI 點數支付。點數用盡時，機器人會顯示其備援訊息。
• 外觀與觸發條件：色彩、啟動按鈕圖片與開啟時機，皆可在 Studio 中依網站設定。
• 當對話看起來是自動化時，啟用 Turnstile 防護。
• 潛在客戶：訪客在潛在客戶步驟中分享的資料，會與表單詢問一樣出現在 Forms & leads → Leads。

目前尚無轉接真人客服的即時功能。

在正式網站上

聊天機器人會隨發行版本送往 Production。當 Production 已開啟且已簽署的發行版本正式上線時，已發布的聊天機器人會回應真實訪客，所用的知識來自該發行版本中各頁面的內容（最多 5,000 個段落）。Development 中的變更，只會隨下一個已核准的發行版本抵達訪客。

Production 關閉期間，聊天機器人位址會回應 404 CP_NOT_FOUND；Production 已開啟但沒有正式發行版本時，則回應 403 CP_PRODUCTION_LOCKED。

加入 Next.js 網站

1. 在根佈局中算繪一次小工具。 它不需要權杖：瀏覽器直接與 Atlas 通訊，而 Atlas 只接受您已登錄的網站來源。

   app/atlas-chat.tsx

   'use client';
   import { AtlasChat } from '@atlas/chat-widget';
   import '@atlas/chat-widget/styles.css';
   import { usePathname } from 'next/navigation';
   
   export function SiteChat() {
     const path = usePathname();
     return (
       <AtlasChat
         apiOrigin="https://delivery.atlas.example"
         environmentId="env_XXXXXXXX"
         botKey="support"
         path={path}
       />
     );
   }

2. 在您的 Content-Security-Policy 中允許 Atlas：將 Atlas API 來源加入 connect-src 與 img-src。

3. 在正式部署中使用 Production 環境 ID，其他地方則使用 Development 的環境 ID。

小工具套件直接提供給已連接的客戶；目前尚未發布在公開的 npm 登錄庫。若不使用 React，可使用純用戶端 createChatClient({ apiOrigin, environmentId, botKey })，它提供 bot()、start(path) 與 send(…)。

隱私

• 對話與保存在訪客工作階段儲存空間（session storage）中的隨機密鑰綁定。不使用 Cookie。
• 只有在訪客於潛在客戶步驟中送出時，才會儲存潛在客戶的詳細資料。
• 速率限制依 IP 位址與每個對話分別計算；請參閱限制。

後續閱讀

處理潛在客戶瀏覽器端點